星期一, 10月 23, 2006

難得來一篇很硬的文章

先說在前頭,我個人不算欣賞郭台銘,
但是看在他讓鴻海集團站上與世界比肩的氣魄,
與他妻子辭世時傳出因悲傷過渡而昏倒的柔情,
今天就破例在我這個只知道插科打混的小小BLOG上轉一下。

引用自塔可喬依思 郭台銘寫給鴻海員工勉勵的話

不過不轉貼一下會不爽:
郭台銘寫給鴻海員工勉勵的話

一、如果
(1)你只是接電話,告訴客戶不知道、沒辦法。
(2)你只是開訂單,不連絡、不追蹤,有問題不回報、不處理。
(3)你只是打報表,不確定數字正確性。
(4)你只是接電話,從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
(5)你只是認為自己是助理,從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。
→ 那麼,妳不夠格做一個稱職的助理,妳的工作,任何人都可以取代。提供各位秘書參考!


二、 如果
(1)你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。
(2)你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
(3)送樣後,從未想過結果如何,為什麼沒消息。
(4)報價後,從未追蹤為什麼沒有訂單,差多少可以成交。
(5)訂單多了,從未去想怎麼回事,隨波逐流、隨客戶起舞。
(6)訂單少了,不去追查什麼原因,毫無感覺、毫無動作。
(7)你從未想過在客戶面前更專業、更守信。
(8)工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。
(9)你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。
→ 那麼,你不夠格做一個稱職的業務人員,你是我們大家的負擔。提供給經理, 專案經理之與業務相關人員參考!


三、 如果
(1)你不把客戶需求當成非常的重要。
(2)你不把客戶抱怨當作優先解決的事項,主動追查檢討。
(3)你時常不準時送貨,當作客戶永遠都會等你。
(4)業務反應客戶的問題,你嫌他煩。
(5)客戶反應品質的問題,你嫌他挑剔,視他為爛客戶。
(6)你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。
(7)你每天上班當作例行工作,不主動尋找問題、改善品質。
→ 那麼,你不夠格做一個稱職的生產或研發人員,與你共事,我很疲勞。提供給系統組及各位顧問參考.
每日我們在外努力,沒有良好的品質,沒有良好的服務做後盾,一切效果會打折扣,
對客戶的承諾都會跳票,我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。


結 語 :
郭台銘說:我不是天才,因為天才只能留在天上,我們頂多是人才,但要有執行力才算數。
每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力,
沒有壓力的工作 ,不是“工作”, 而是“玩耍”。
欠缺壓力還會使我衰老。


老實說看完這篇,
以我這種工作與生活態度都算很散漫的人都會覺得,
這三組如果並不算過份,甚至也許不至於100%的不過份,
但至少90%的不過份。

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2 Comments:

At 11:13 下午, Blogger 灌歪的香腸 said...

先讓我們為竹科未來的新希望Levi大神先拍拍手!!
第一點
有錢人有錢的時候說的永遠是對的...
不過B社即使買了S社某部門,依然沒有改進他原有在市場上的大弱點---市調差+科技落後同季款一季

第二點
我同學...應該快了...感覺他進了F社下面的X宇之後,臉色越來越黑

第三點
.............這世界共工的語言"「○你●老◎掰"

 
At 7:23 下午, Anonymous 匿名 said...

你們在講業界的黑話嗎?好八卦 我也想知道

只看的懂第一條

 

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